Helten, S.A. de C.V., con domicilio en Montiel 85, Tepeyac Insurgentes, Gustavo A. Madero, 07020 Ciudad de México, CDMX, México, en adelante “Helten Real Estate”, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través del sitio web:
así como de los demás medios de contacto utilizados para la prestación de sus servicios inmobiliarios.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales puede comunicarse al correo electrónico:
1. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la interacción que tenga con Helten Real Estate, podremos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto.
- Información relacionada con propiedades que desee comprar, vender, rentar o promocionar.
- Ubicación, zona o características de inmuebles de su interés.
- Presupuesto, preferencias y necesidades relacionadas con una búsqueda inmobiliaria.
- Información necesaria para dar seguimiento a solicitudes, citas y comunicaciones.
- Cualquier otra información que usted proporcione voluntariamente durante la prestación de nuestros servicios.
En principio, mediante el sitio web no se pretende recabar datos personales sensibles.
En caso de que para alguna operación resulte necesario tratar información de esta naturaleza, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando legalmente sea requerido.
2. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para proporcionar nuestros servicios:
- Atender solicitudes de información.
- Contactar a personas interesadas en comprar, vender o rentar inmuebles.
- Brindar asesoría inmobiliaria.
- Identificar propiedades que puedan ajustarse a las necesidades y preferencias del interesado.
- Dar seguimiento a prospectos y solicitudes.
- Coordinar llamadas, reuniones, visitas o citas relacionadas con inmuebles.
- Gestionar solicitudes de propietarios interesados en comercializar sus inmuebles.
- Mantener comunicación relacionada con los servicios solicitados.
- Dar seguimiento a operaciones y procesos inmobiliarios.
- Atender dudas, comentarios, aclaraciones o solicitudes enviadas mediante nuestros canales de contacto.
- Mantener registros internos necesarios para la operación y seguimiento de los servicios.
3. Finalidades secundarias
De manera adicional, y cuando resulte aplicable, Helten Real Estate podrá utilizar sus datos personales para:
- Enviar información sobre nuevas propiedades, servicios y oportunidades inmobiliarias.
- Realizar comunicaciones comerciales y promocionales.
- Dar seguimiento comercial posterior a una solicitud.
- Realizar análisis sobre intereses y comportamiento de usuarios con el fin de mejorar nuestros servicios y campañas.
- Medir el desempeño de campañas digitales.
- Crear audiencias y realizar acciones de publicidad digital cuando el usuario haya proporcionado el consentimiento correspondiente.
El titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para estas finalidades escribiendo a:
La negativa para estas finalidades no afectará la atención de las solicitudes o servicios inmobiliarios originalmente requeridos.
4. Transferencias de datos personales
Helten Real Estate no comercializa ni transfiere datos personales a terceros para finalidades comerciales independientes.
Podrán existir tratamientos realizados por proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de Helten Real Estate y que sean necesarios para la operación de sus servicios.
Asimismo, podrán realizarse comunicaciones de información cuando resulten necesarias para cumplir obligaciones legales o cuando exista algún supuesto permitido por la legislación aplicable.
Cuando una transferencia requiera legalmente el consentimiento del titular, éste será solicitado previamente.
5. Encargados y proveedores tecnológicos
Helten Real Estate podrá apoyarse en proveedores que traten información por cuenta de la empresa para actividades relacionadas con:
- Hosting e infraestructura tecnológica.
- Correo electrónico.
- Sistemas de administración y CRM.
- Comunicación y atención a usuarios.
- Analítica.
- Medición de campañas.
- Publicidad digital.
- Operación del sitio web.
- Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
Estos proveedores deberán tratar la información conforme a las finalidades y condiciones aplicables.
Entre las herramientas que podrán utilizarse se encuentran servicios proporcionados por:
- Google.
- Meta.
6. Derechos ARCO
El titular tiene derecho a ejercer los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son utilizados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar que sus datos sean eliminados cuando resulte procedente.
- Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.
También puede solicitar la revocación de su consentimiento cuando legalmente proceda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá contener, cuando menos:
- Nombre del titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos o información que permitan localizar el registro correspondiente.
- En su caso, documentación que acredite su identidad o representación legal.
Helten Real Estate atenderá las solicitudes conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
7. Limitación del uso o divulgación de datos
El titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante correo electrónico a:
La solicitud deberá indicar claramente las finalidades para las cuales desea limitar el tratamiento.
8. Conservación de información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y con las obligaciones legales, contractuales, administrativas o regulatorias aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, bloqueada o anonimizada conforme corresponda.
9. Seguridad de los datos personales
Helten Real Estate implementará y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
10. Cookies, analítica y tecnologías publicitarias
El sitio web de Helten Real Estate podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:
- Garantizar funcionalidades necesarias del sitio.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el uso del sitio.
- Medir rendimiento y tráfico.
- Conocer el origen de las visitas.
- Medir campañas publicitarias.
- Realizar atribución de conversiones.
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Realizar actividades publicitarias cuando exista consentimiento para ello.
Estas tecnologías pueden recopilar información técnica como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Interacciones realizadas dentro del sitio.
- Fuente de procedencia.
- Información relacionada con campañas publicitarias.
- Identificadores técnicos asociados al navegador o dispositivo.
Helten Real Estate podrá utilizar servicios de terceros, incluyendo:
- Google Analytics
- tecnologías de Meta, incluyendo Meta Pixel
para fines de analítica, medición, atribución y publicidad.
El tratamiento realizado por dichos proveedores estará también sujeto a sus propias políticas y condiciones.
Las tecnologías no esenciales deberán sujetarse a las preferencias de consentimiento configuradas por el usuario en el sitio cuando corresponda.
El usuario podrá modificar sus preferencias mediante el mecanismo de cookies disponible en el sitio y, adicionalmente, desde la configuración de su navegador.
11. Sitios y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a servicios externos, incluyendo:
- redes sociales
- mapas
- Meta
- otros proveedores
Helten Real Estate no controla las políticas de privacidad de dichos terceros.
El tratamiento que éstos realicen de los datos personales se regirá por sus propias políticas y condiciones.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Helten Real Estate podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de:
- cambios legales
- cambios regulatorios
- cambios operativos
- incorporación de nuevos servicios
- modificación de herramientas tecnológicas
- cambios en las finalidades del tratamiento
Las modificaciones estarán disponibles en:
13. Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante formularios y otros medios de contacto, el usuario reconoce haber tenido a su disposición este Aviso de Privacidad.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento expreso o específico, Helten Real Estate implementará el mecanismo correspondiente.
La aceptación o rechazo de cookies de analítica o marketing será gestionada de manera independiente de la prestación de los servicios inmobiliarios.
14. Contacto
Para consultas, solicitudes relacionadas con datos personales o ejercicio de derechos ARCO:
Helten, S.A. de C.V. Domicilio:Montiel 85, Tepeyac Insurgentes, Gustavo A. Madero, 07020 Ciudad de México, CDMX, México Correo:
contacto@heltenrealestate.com Sitio web:
https://heltenrealestate.com/
Última actualización: septiembre de 2026.